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【兩手抓 推進高質量發展】龍唐群力供熱分公司微信繳費成果顯著

本網訊 截至48日,龍唐群力供熱分公司本供熱期微信熱費收繳超1.2億元,關注微信公眾號的熱用戶達到79728戶,超過散戶和商服總數的二分之一。

公司自推出微信公眾號以來,便通過多種方式對其進行大量宣傳以及推廣工作,逐步得到熱用戶接受。一是在供熱前期通過哈爾濱日報、生活報、新晚報等省市主流媒體進行微信繳費專項宣傳;二是通過深入各小區進行張貼宣傳單、微信二維碼和微信繳費流程等方式,告知熱用戶足不出戶就可通過平臺實現一站式繳納;三是在收費窗口和大廳等顯眼位置擺放二維碼,并對前來詢問的熱用戶一對一進行現場講解使用方法,簡單易懂的操作方式得到了熱用戶的肯定,有效地促進了用戶熱費資金的快速回籠。

使用微信繳費熱用戶的逐漸增加有效地緩解了收費大廳工作壓力,提高了工作效率,提升了服務質量,實現社會效益與經濟效益的雙贏,對于長期出差、房屋出租、有出行計劃等不便現場繳費的用戶提供了方便。同時公司還開發了繳費電子發票,用戶可通過公眾號繳費后隨時隨地保存、打印電子發票,更大程度的滿足了熱用戶交納熱費的需求,提高熱用戶使用量。微信公眾號作為公司的線上服務平臺,除了具備基本功能外,還成為了與熱用戶的溝通橋梁,在疫情期間發布哈醫大防疫指南,和用戶貼心交流,讓線上服務變得更加有溫度。

從無到有,從小到大,公司微信公眾號已經成為備受廣大熱用戶青睞的“自助繳費窗口”,微信端服務受眾面不斷提升到新的量級,讓更多用戶能夠享受移動便捷、觸手可及的一體化服務,公司將不斷提升公眾號服務品質,做用戶可信賴、可依靠的掌中貼心助手。(孫玉芳)

責任編輯:何振吉  劉超

 
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